よくある問い合わせ一覧からお困り事をさがしたい – Smart Construction 3D Machine Guidance

質問

よくある問い合わせ一覧からお困り事をさがしたい

回答

トラブルシューティングを行う場合、以下の一覧を参照ください。

項目	カテゴリ	よくある問い合わせ
0.一般	製品について	青いステッカーに記入する品番、シリアルナンバーはどこを見て確認すれば良いでしょうか
0.一般	製品について	部品の発注は、どこから行いますか？・タブレットホルダの発注はどこからしますか
1.タブレット (マシンガイダンス)	画面表示関連	正対コンパスが機能しない(グレーアウトする)
		タブレットにヒートマップを表示させたい
		バケット回転角の表示の見方がわからない
		画面表示モードを変更したい(視点を切り替えたい)
		設計面のオフセットをしたい
		設計面データを延長(拡張)したい
		タブレットから突然音声メッセージが流れ、画面の操作が限られる
		タブレットのバッテリー、フォント、音量、背景色の設定方法がわからない
		タブレット画面上にTINデータが一部分しか表示されないのですが、全て表示させることはできますか
	補正情報/ 衛星関連	補正情報が設定できない(補正情報未受信が表示される)
		GNSS補正情報を安定的に受信させる方法を教えてください
		各キャリアの補正情報のマウントポイントを教えてください。
		ドコモのGNSS位置情報サービスのサービスエリアを知りたい
	設定変更/ データ登録関連	タブレットに直接プロジェクトファイルを転送したい
		アプリ内で簡易的な施工データを作成する方法がわからない
		バケットファイルの作成方法を知りたい
		サーバから車体キャリブレーションファイルの取得・閲覧方法を知りたい。
		ツースが摩耗した場合の刃先調整を教えてほしい
		設計データ変更時にPilotアプリに表示されているヒートマップを変更後も引き継ぐにはどうすれば良いか
		車体キャリブレーションのバックアップ取得方法と復元方法を知りたい
		タブレットの交換後の設定が分からない
		コントローラを交換する際に必要なことは何ですか？
		コントローラのファームウェアをアップデートしたい・SCPilotUPD利用マニュアル・コントローラのファームウェアのアップデートができない
	刃先精度	バケット刃先の精度の確認方法を教えてください
	刃先精度	刃先の精度が合わない(刃先精度不良の疑い)
	その他	コントローラIDの登録を申請する方法を教えてほしい
		タブレットの動作が遅いが改善する方法はありますか
		Wi-Fiルーターの接続数が少ない
		Wi-FiのSSIDとパスワードを知りたい
		施工履歴データはインターネット圏外でも取得されますか
		タブレット内の蓄積したデータを削除できない
2.タブレット (ペイロード)	画面表示関連	ダンプリストがタブレットに表示されない(Pilot側の設定)
		ダンプリストがタブレットに表示されない(Fleet側の設定)
		Smart Construction Fleetと連携することなく、ペイロードでダンプを表示させることはできますか
		タブレットに不要なダンプが表示されるため消したい
	設定変更データ登録	ペイロードのキャリブレーションでは、どのようにショベルを操作をすればいいですか
		ペイロード使用で、バケット交換をした場合の設定方法を教えてほしい
		キャリブレーション値の補正方法が分からない
	その他	インターネット圏外の現場でもペイロードメータ機能を利用できますか
3.Web Pilot	プロジェクション	プロジェクションを設定したが反映されない
	プロジェクション	プロジェクションの情報が送信できない
	建機登録	現場/機械の設定方法が知りたい
		機械の現場変更・現場解除ができない
		建機を他組織に貸与できない
		保有している建機がアプリに出てこない
		対象建機の設定情報を取得したい(遠隔でアプリ内の設定状態を知りたい)
	施工実績	現場の施工実績データを取得したい
	施工実績	Smart Construction Pilot(Web)の施工実績は削除できますか？

エラーメッセージ、トラブル関連（トラブルシューティング）

カテゴリ	項目
エラー表示	エラー表示ファームウェアバージョンが古いため、最新のファームウェアバージョンに更新してください
	エラー表示「IMUノード不在」が表示されるエラー表示「IMUノード不在」が表示される（販売代理店向け）
	エラー表示「ヘッド側圧力センサ・ボトム側圧力センサノード不在」が表示される
	エラー表示「GNSSアンテナ未検出」が表示される
	エラー表示「プロジェクトファイル未設定」が表示される
	エラー表示「バケット未選択」が表示される
	エラー表示「コントローラ未接続」が表示される
	エラー表示「バケット角が計算できません」が表示される
	エラー表示「〇〇km AWAY FROM BASE STATION」が表示される。
	エラー表示「ローカリゼーションエラー」が表示される
	エラー表示「GNSS FIX NOT VALID」が表示される
	エラー表示「GNSS HEADING UNUSABLE」が表示される
トラブル関連	センドバック申請方法について
	リモートが接続できない
	タブレットにロボットの画像が出てきて操作できない
	タブレットの建機の絵が180°逆方向を向いている
	タブレットが勝手にスリープしてしまう

参考リンク

・取扱説明書

・カタログ(HP)

・リリースノート

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