| 項目 |
カテゴリ |
よくある問い合わせ |
| 0.一般 |
製品について |
青いステッカーに記入する品番、シリアルナンバーはどこを見て確認すれば良いでしょうか |
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部品の発注は、どこから行いますか？
・タブレットホルダの発注はどこからしますか
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1.タブレット
(マシンガイダンス)
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画面表示
関連
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正対コンパスが機能しない(グレーアウトする) |
| タブレットにヒートマップを表示させたい |
| バケット回転角の表示の見方がわからない |
| 画面表示モードを変更したい(視点を切り替えたい) |
| 設計面のオフセットをしたい |
| 設計面データを延長(拡張)したい |
| タブレットから突然音声メッセージが流れ、画面の操作が限られる |
| タブレットのバッテリー、フォント、音量、背景色の設定方法がわからない |
| タブレット画面上にTINデータが一部分しか表示されないのですが、全て表示させることはできますか |
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補正情報/
衛星関連
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補正情報が設定できない(補正情報未受信が表示される) |
| GNSS補正情報を安定的に受信させる方法を教えてください |
| 各キャリアの補正情報のマウントポイントを教えてください。 |
| ドコモのGNSS位置情報サービスのサービスエリアを知りたい |
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設定変更/
データ登録関連
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タブレットに直接プロジェクトファイルを転送したい |
| アプリ内で簡易的な施工データを作成する方法がわからない |
| バケットファイルの作成方法を知りたい |
| サーバから車体キャリブレーションファイルの取得・閲覧方法を知りたい。 |
| ツースが摩耗した場合の刃先調整を教えてほしい |
| 設計データ変更時にPilotアプリに表示されているヒートマップを変更後も引き継ぐにはどうすれば良いか |
| 車体キャリブレーションのバックアップ取得方法と復元方法を知りたい |
| タブレットの交換後の設定が分からない |
| コントローラを交換する際に必要なことは何ですか？ |
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コントローラのファームウェアをアップデートしたい
・SCPilotUPD利用マニュアル
・コントローラのファームウェアのアップデートができない
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刃先精度
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バケット刃先の精度の確認方法を教えてください |
| 刃先が合わない(刃先精度不良) |
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その他
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コントローラIDの登録を申請する方法を教えてほしい |
| タブレットの動作が遅いが改善する方法はありますか |
| Wi-Fiルーターの接続数が少ない |
| Wi-FiのSSIDとパスワードを知りたい |
| 施工履歴データはインターネット圏外でも取得されますか |
| タブレット内の蓄積したデータを削除できない |
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2.タブレット
(ペイロード)
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画面表示
関連
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ダンプリストがタブレットに表示されない(Pilot側の設定) |
| ダンプリストがタブレットに表示されない(Fleet側の設定) |
| Smart Construction Fleetと連携することなく、ペイロードでダンプを表示させることはできますか |
| タブレットに不要なダンプが表示されるため消したい |
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設定変更
データ登録
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ペイロードのキャリブレーションでは、どのようにショベルを操作をすればいいですか |
| ペイロード使用で、バケット交換をした場合の設定方法を教えてほしい |
| キャリブレーション値の補正方法が分からない |
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その他
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インターネット圏外の現場でもペイロードメータ機能を利用できますか |
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3.Web Pilot
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プロジェクション
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プロジェクションを設定したが反映されない |
| プロジェクションの情報が送信できない |
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建機登録
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現場/機械の設定方法が知りたい |
| 機械の現場変更・現場解除ができない |
| 建機を他組織に貸与できない |
| 保有している建機がアプリに出てこない |
| 対象建機の設定情報を取得したい(遠隔でアプリ内の設定状態を知りたい) |
| 施工実績 |
現場の施工実績データを取得したい |
| Smart Construction Pilot(Web)の施工実績は削除できますか？ |
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